Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est SysSamba SAS, dont le siège social est situé à Dakar, Sénégal. Contact : privacy@syssamba.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'organisation, fonction, NINEA
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur
• Données immobilières : informations sur les biens, baux, locataires, paiements
• Données financières : historique de paiements, informations de facturation

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion des services de la plateforme
• Gestion de votre compte utilisateur et authentification
• Facturation et gestion des abonnements
• Communication de notifications liées au service (relances loyer, alertes)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Conformité aux obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services
• Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour la conformité comptable SYSCOHADA et les déclarations fiscales

5. Hébergement et sécurité des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs Hetzner situés en Europe (Allemagne et Finlande), offrant un haut niveau de sécurité et de conformité.

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos
• Authentification sécurisée avec sessions chiffrées
• Sauvegardes automatiques quotidiennes
• Contrôle d'accès strict basé sur les rôles (RBAC)
• Surveillance continue et détection d'intrusion

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (Orange Money, Wave, Stripe) pour le traitement des transactions
• Prestataires de communication (Twilio, services email) pour l'envoi de notifications
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement et pendant une période de 5 ans après la résiliation, conformément aux obligations comptables SYSCOHADA.

Les données de connexion (logs) sont conservées pendant 12 mois.

8. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@syssamba.com

9. Cookies

SysSamba utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Cookie de session (syssamba_session) : authentification utilisateur
• Cookie de préférence de langue : mémorisation de votre choix de langue

Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

10. Communications et notifications

SysSamba peut envoyer des notifications par email, SMS et WhatsApp Business aux utilisateurs (locataires, propriétaires, gestionnaires) dans le cadre de la gestion locative : rappels de loyer, confirmations de paiement, relevés de gestion, alertes de sécurité et mises à jour de statut.

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• legal.privacy.section10.items.item2
• legal.privacy.section10.items.item3
• legal.privacy.section10.items.item4
• legal.privacy.section10.items.item5

11. Modifications

SysSamba se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

12. Contact et réclamation

Pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données : privacy@syssamba.com

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.